Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Ondio GmbH
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Deutschland

Handelsregister: HRB 276379 B
Amtsgericht Charlottenburg

E-Mail: [email protected]
Telefon: 0800 663 4600

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Services verarbeiten wir insbesondere:

Name und Kontaktdaten
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Rechnungs- und Lieferadresse
Unternehmens- und Bestelldaten
Kauf- und Bestellhistorie
Zahlungsinformationen
Daten zu Ihrem Kundenkonto
Bonus- und Vorteilsinformationen
Kommunikations- und Servicehistorie
IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten
Nutzungs- und Interaktionsdaten unserer Website
Informationen über Ihre Einwilligungs- und Kommunikationseinstellungen

3. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und abzuwickeln, Waren auszuliefern, Zahlungen zu bearbeiten, Rechnungen bereitzustellen, Retouren und Reklamationen zu bearbeiten und mit Ihnen zu Ihrer Bestellung zu kommunizieren.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren oder zu verarbeiten, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Kundenkonto

Mit Ihrer Bestellung wird automatisch ein kostenloses Kundenkonto angelegt.

Über Ihr Kundenkonto können Sie insbesondere Ihre Bestellungen einsehen, frühere Produkte erneut bestellen, Rechnungs- und Lieferdaten sowie Adressen verwalten, Favoriten speichern, Ihren Bonus einsehen und Ihre Kommunikationseinstellungen verwalten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Verwaltung unserer Kundenbeziehung und der mit dem Kundenkonto verbundenen Funktionen.

Sie können Ihr Kundenkonto über die Kontoeinstellungen löschen oder uns hierzu kontaktieren. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt.

5. Angebote und Produktempfehlungen für bestehende Kunden

Wenn Sie bei Ondio eingekauft haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über eigene ähnliche Produkte, relevante Angebote und Produktempfehlungen zu informieren.

Dies kann insbesondere Produkte, die Sie bereits gekauft haben, Nachbestell-Erinnerungen, ähnliche oder ergänzende Produkte, Angebote aus für Sie relevanten Produktkategorien, saisonale Angebote rund um Ihren bisherigen Einkauf sowie Informationen umfassen, die Ihnen den nächsten Einkauf bei Ondio erleichtern.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zu diesem Zweck erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Pflege bestehender Kundenbeziehungen und an Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Versand entsprechender E-Mails erfolgt unter den Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit kostenlos widersprechen.

Hierzu können Sie den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail verwenden, Ihre Kommunikationseinstellungen in Ihrem Kundenkonto ändern oder uns unter [email protected] kontaktieren.

Nach Ihrem Widerspruch verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung per E-Mail.

6. Bonusprogramm

Wenn Sie an unserem Bonusprogramm teilnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihres Bonuskontos und zur Bereitstellung der damit verbundenen Vorteile.

Hierzu gehören insbesondere Ihr aktueller Bonussaldo, erworbene Bonusbeträge, Informationen über die Nutzung und Gültigkeit Ihres Bonus, Informationen über Ihre Bonusvorteile und Änderungen des Bonusprogramms.

Soweit Bonuskommunikation zugleich Werbung für Produkte oder Angebote enthält, gelten zusätzlich die Regelungen zur Direktwerbung für bestehende Kunden.

7. Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung Ihrer Zahlung verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten und übermitteln diese, soweit erforderlich, an den von Ihnen gewählten Zahlungs- oder Rechnungsdienstleister.

Je nach Kundenart und Verfügbarkeit bieten wir insbesondere folgende Zahlungsarten an:

Kauf auf Rechnung mit Billogram
PayPal
Klarna
Kreditkarte
Apple Pay
Google Pay

Bei Kartenzahlungen und digitalen Wallets können außerdem die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister, Kartenorganisationen, Banken und technischen Zahlungsanbieter Daten verarbeiten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Soweit eine Bonitätsprüfung für eine angebotene Zahlungsart erforderlich ist, können die dafür notwendigen Daten an Zahlungs- oder Bonitätsdienstleister übermittelt werden.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister finden Sie in dessen eigener Datenschutzerklärung.

8. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

Versand-, Logistik- und Fulfillmentpartner
Lieferanten und Großhändler, soweit diese zur direkten Lieferung Ihrer Bestellung an Sie erforderlich sind
Zahlungs- und Rechnungsdienstleister, insbesondere Billogram, PayPal und Klarna
Banken, Kreditinstitute und Kartenorganisationen
Bonitätsdienstleister
IT-, Hosting-, Cloud- und Infrastrukturdienstleister
Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister
Marketing-, Analyse- und Werbedienstleister
Affiliate- und Performance-Marketing-Netzwerke
Preisvergleichs- und Produktsuchdienste
Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und andere professionelle Berater
Behörden und öffentliche Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir – soweit erforderlich – entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies und Technologien setzen wir ein, soweit sie erforderlich sind, um unsere Website und die von Ihnen ausdrücklich gewünschten Funktionen bereitzustellen.

Andere Technologien – insbesondere für Analyse, Reichweitenmessung, Marketing, Conversion-Messung, Remarketing, Zielgruppenbildung und personalisierte Werbung – verwenden wir nur, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und Sie diese über unsere Cookie-Einstellungen erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Cookies.

10. Online-Werbung, Remarketing und Performance-Marketing

Sofern Sie über unsere Cookie-Einstellungen entsprechend eingewilligt haben, können wir Dienste von Werbe-, Analyse- und Technologieanbietern einsetzen, um die Nutzung unserer Website auszuwerten, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen, Conversions zu erfassen, Zielgruppen zu bilden, Ihnen auf anderen Websites und Plattformen relevante Werbung für Ondio anzuzeigen und unsere Werbemaßnahmen zu optimieren.

Hierzu können insbesondere Dienste folgender Anbieter eingesetzt werden:

Google, beispielsweise für Google Ads und zugehörige Werbe- und Messtechnologien
Microsoft, beispielsweise für Microsoft Advertising
Meta, beispielsweise für Werbung auf Facebook und Instagram
LinkedIn
weitere Anbieter von Werbe-, Affiliate-, Performance-, Retargeting-, Preisvergleichs- und Produktsuchdiensten

Je nach aktueller Marketingstruktur können darunter beispielsweise Anbieter wie Awin, Criteo oder Kelkoo fallen.

Welche Dienste aktuell eingesetzt werden, ergibt sich insbesondere aus unseren Cookie-Einstellungen und den dort verfügbaren Informationen.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung für diese Zwecke auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine solche Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

11. CRM, Kundenanalyse und Kommunikationssysteme

Wir nutzen eigene Systeme für Customer Relationship Management (CRM), Kundenkommunikation und den Versand von E-Mails.

Hierzu können insbesondere Kunden- und Kontaktdaten, Bestellhistorie, gekaufte Produkte und Produktkategorien, Bonusinformationen, Kommunikationspräferenzen, Reaktionen auf unsere Kommunikation und Informationen verarbeitet werden, die zur Auswahl relevanter Angebote und Produktempfehlungen erforderlich sind.

Soweit wir Daten zur Verwaltung der Kundenbeziehung und zur Auswahl relevanter Direktwerbung verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit hierfür einwilligungspflichtige Trackingtechnologien eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung erst nach entsprechender Einwilligung.

12. Analyse und Verbesserung unserer Services

Wir können personenbezogene sowie aggregierte oder statistische Daten verwenden, um unsere Website zu verbessern, unser Sortiment weiterzuentwickeln, unsere Prozesse zu optimieren, unseren Kundenservice zu verbessern und die Nutzung unserer Services besser zu verstehen.

Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden und keine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit hierfür einwilligungspflichtige Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Einwilligung.

13. Datenübermittlungen in Drittländer

Einige unserer Dienstleister oder deren verbundene Unternehmen können Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine solche Übermittlung erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer anderen nach der DSGVO zulässigen Grundlage erfolgen.

Weitere Informationen zu einzelnen Anbietern können Sie unseren Cookie-Einstellungen oder den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter entnehmen.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten speichern wir darüber hinaus entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Daten Ihres Kundenkontos speichern wir grundsätzlich solange das Kundenkonto besteht oder solange sie für die Kundenbeziehung erforderlich sind.

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen, werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich zulässige Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Daten, die erforderlich sind, um einen Widerspruch gegen Direktwerbung zu berücksichtigen, können wir in dem hierfür erforderlichen Umfang weiter speichern, damit wir sicherstellen können, dass Sie künftig keine entsprechende Werbung mehr erhalten.

15. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung Ihrer Daten, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktwerbung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstige Risiken zu schützen.

Hierzu gehören unter anderem verschlüsselte Datenübertragung sowie geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Services, eingesetzte Technologien oder die Art unserer Datenverarbeitung ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite.